Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2026

Nordparfumeparis olarak alışveriş deneyiminizi mümkün olduğunca kolay, güvenli ve konforlu hâle getirmek için siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve teslimat sürecini dikkatle takip ediyoruz.

ÜCRETSİZ KARGO

Nordparfumeparis üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ücretsiz kargodan yararlanmak için minimum sipariş tutarı veya ek bir koşul bulunmamaktadır.

Sipariş sırasında ayrıca belirtilen özel teslimat hizmetleri veya yurt dışı gönderimleri bu kapsamın dışında tutulabilir.

SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRESİ

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının veya kapıda ödeme siparişinin doğrulanmasının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş hazırlık süresine hafta sonları ve resmî tatiller dahil değildir.

Kampanya, yoğun sipariş dönemi, stok kontrolü veya kontrolümüz dışında gelişen durumlarda hazırlık süresi kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.

Önemli bir gecikme yaşanması halinde sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza bilgi verilmeye çalışılır.

KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak genellikle 1–7 iş günü içerisinde teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller ve kargo firmasının hizmet vermediği günler teslimat süresine dahil değildir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup aşağıdaki durumlarda değişiklik gösterebilir:

  • Kargo firmasındaki yoğunluk,

  • Kampanya dönemleri,

  • Olumsuz hava koşulları,

  • Doğal afetler,

  • Resmî tatiller,

  • Adres veya iletişim bilgilerinin eksik olması,

  • Kargo firmasının teslimat bölgesiyle ilgili sınırlamalar,

  • Kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlar.

KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip numaranız mevcut olması hâlinde e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Kargo takip numaranız üzerinden siparişinizin teslimat durumunu ilgili kargo firmasının sistemi aracılığıyla kontrol edebilirsiniz.

Kargo takip bilgisi tarafınıza ulaşmadıysa destek.nordtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

TESLİMAT ADRESİ

Siparişleriniz, ödeme veya sipariş oluşturma aşamasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir:

  • Ad ve soyad,

  • Telefon numarası,

  • Mahalle,

  • Cadde veya sokak,

  • Bina ve daire numarası,

  • İlçe,

  • İl,

  • Posta kodu.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir veya kargo firması tarafından ek işlem gerekebilir.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyerek tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderilmesi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paketin:

  • Açılmış,

  • Yırtılmış,

  • Islanmış,

  • Ezilmiş,

  • Delinmiş,

  • Ciddi şekilde hasar görmüş

olduğunu fark etmeniz hâlinde mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz.

Paketin ve ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video çekmeniz, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Ürünü teslim aldıktan sonra hasar, eksiklik veya yanlış ürün fark etmeniz hâlinde mümkün olan en kısa sürede destek.nordtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Mesajınızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

  • Ad ve soyad,

  • Sipariş numarası,

  • Sorunun açıklaması,

  • Paket ve ürün fotoğrafları,

  • Varsa kargo tutanağı.

Talebiniz incelendikten sonra değişim, yeniden gönderim veya para iadesi seçenekleri hakkında tarafınıza bilgi verilir.

TESLİM EDİLEMEYEN VE GERİ DÖNEN SİPARİŞLER

Alıcının adreste bulunmaması, telefonla ulaşılamaması, adres bilgilerinin yanlış olması veya siparişin kargo şubesinden süresi içerisinde teslim alınmaması nedeniyle sipariş tarafımıza geri dönebilir.

Tarafımıza geri dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya sipariş iptali seçenekleri değerlendirilir.

Müşteriden kaynaklanan teslimat sorunlarında yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için geçerli iade ve değişim koşulları ayrıca İade ve Geri Ödeme Politikamızda açıklanmaktadır.

TESLİMAT BÖLGESİ

Siparişlerimiz Türkiye içerisindeki teslimata uygun adreslere gönderilmektedir.

Kargo firmasının teslimat yapmadığı veya mobil bölge olarak değerlendirdiği bazı adreslerde teslimat süresi uzayabilir ya da sipariş en yakın kargo şubesine yönlendirilebilir.

Yurt dışı gönderimi sunulması hâlinde teslimat süresi, kargo ücreti, gümrük işlemleri ve olası ek masraflar sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

İLETİŞİM

Kargo hazırlığı, takip numarası, teslimat, hasarlı paket veya diğer kargo işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka / Mağaza Adı:
Nordparfumeparis

İşletme Sahibi:
HÜSEYİN EMRE AYDIN

E-posta:
destek.nordtr@gmail.com

Telefon:
+90 501 135 65 22

Web Sitesi:
https://nordparfumeparis.com/

Nordparfumeparis’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Kokunuzu her an yanınızda taşıyabilmeniz için siparişlerinizi özenle hazırlıyoruz.